Shipping Policy

إحنا في توي بيلو بنحاول نخلي تجربة طلبك سهلة من أول ما تختار لعبتك لحد ما توصل لحد باب البيت

تأكيد وتجهيز الطلب

بمجرد إتمام الطلب، هيوصلك تأكيد على واتساب لمراجعة وتأكيد بيانات الطلب.
بعد التأكيد، هنبدأ تجهيز طلبك خلال مواعيد العمل الرسمية.
الطلبات اللي بتتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية بيبدأ تجهيزها في أول يوم عمل تالي.

رسوم الشحن ووقت التوصيل

رسوم الشحن بيتم حسابها تلقائيًا وبتظهر لك بوضوح عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل ممكن تختلف حسب المحافظة وموقع الاستلام.

مناطق التوصيل

حاليًا بنوصل إلى:

القاهرة
الجيزة
الإسكندرية
دمياط

وبنعمل على إضافة مناطق جديدة قريبًا.

شركة الشحن

بنتعامل مع فلوتكس لتوصيل طلباتنا.

بمجرد شحن الأوردر، هيوصلك تأكيد على واتساب بحالة الشحنة والتفاصيل المتاحة لتتبعها.

لو الطلب وصل تالف أو فيه مشكلة

لو استلمت المنتج وفيه تلف أو مشكلة، كلم فريق خدمة العملاء في أسرع وقت على [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني]، وهنساعدك في حل المشكلة.

تحديثات سياسة الشحن

ممكن نقوم بتحديث سياسة الشحن من وقت للتاني لتحسين تجربة الطلب والتوصيل. أي تحديثات جديدة هتكون متاحة على الصفحة دي.

لو عندك أي سؤال بخصوص طلبك أو الشحن، تواصل معانا على [رقم الهاتف / البريد الإلكتروني] وإحنا هنساعدك بكل سرور.

At Toybilo, we want your shopping experience to feel easy from the moment you choose your toy until it arrives at your door.

Order Confirmation & Processing

Once you place your order, you’ll receive a WhatsApp confirmation message to confirm your order details.
After confirmation, your order will be prepared during our official business hours.
Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

Shipping Fees & Delivery Times

Shipping fees are calculated automatically and displayed clearly at checkout.
Delivery times may vary depending on your location and governorate.

Where We Deliver

We currently deliver to:

Cairo
Giza
Alexandria
Damietta

We’re working on bringing Toybilo to more areas soon.

Shipping Partner

We use Flotex to deliver our orders.

Once your order has been shipped, you’ll receive a WhatsApp confirmation with the available shipment and tracking details.

Damaged or Problematic Orders

If your order arrives damaged or there’s an issue with your product, please contact our customer care team as soon as possible at [phone number / email], and we’ll help you resolve it.